환불 정책

 상품 불량・결함으로 인한 반품 환불, 교환에 대해

상품에 불량・결함이 있었던 경우에는, 상품 발송일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 환불을 진행해 드립니다. 교환, 반품 환불은 미사용 상태이며, 외부 박스나 부속품(거래 명세서 포함)이 모두 분리되지 않고 모두 갖추어진 경우에 한합니다. 또한 반품 환불 이상의 대응은 받지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

상품이 갖추어지지 않은 경우에는 받지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

교환은 희망하시는 상품의 재고가 있는 경우에 한해 대응합니다. 희망 상품의 재고가 없을 경우에는 반품 환불로 대응해 드립니다.

상품에 불량・결함이 있었던 경우의 교환, 반품 환불 신청은 상품 발송 후 7일 이내에 당사에 연락해 주세요. 또한 상품 발송 후 14일 이내(발송일을 포함한 일수)에 해당 상품을 당사 지정처로 반송해 주시기 바랍니다.

불량 및 결함으로 인한 교환, 반품 배송비는 당사 부담입니다.

외부 박스나 슈즈 백 등 슈즈 본체 이외의 흠집이나 오염을 포함한 불량에 관해서는 반품 환불의 대상에서 제외합니다. 또한 슈즈 본체에 관해서도 경미한 오염, 아웃솔이나 인솔의 미세한 형상 차이 등 제조 오차의 범위 내로 보이는 것은 상품 불량의 대상에서 제외합니다.

 

고객 사정에 의한 반품 환불에 대해

상품이 마음에 들지 않으신 경우, 상품 발송 후 30일 이내의 상품이라면 반품・환불을 진행해 드립니다.

단, 다음 조건을 모두 충족하는 상품에 한합니다.

① 상품이 미사용일 것
② 받으셨을 때와 동일한 상태일 것
③ 상품 발송 후 30일 이내일 것

【다음의 경우에는 반품을 받지 않습니다】
※ 발송 후 30일 이상 경과
※ 해외에서의 주문
※ 실외 착용, 수선, 세탁 등을 하신 경우
※ 상품이나 부속품을 파손 또는 분실하신 경우
※ 고객님 측에서 냄새가 배거나, 오염・손상・주름이 생긴 상품
※ VERARUS 공식 사이트 이외에서 구입하신 경우
※ 상품 페이지에 「반품 교환 불가」로 기재된 상품

・반품 가부 판단은 당사의 검품 결과에만 근거하여 실시합니다.
・반품 불가로 판단된 경우, 상품은 배송비 고객 부담으로 반송해 드립니다.
・반품 시 당사로의 반송비는 고객 부담입니다.
・환불액은 각종 수수료를 차감한 금액이 됩니다.(주문 후 취소의 경우도 동일)
・슈즈 이외의 상품(인솔・신발끈)에 관해서는 미사용・미개봉인 경우에만 반품을 받습니다.

 

특별 오퍼로 구입하신 경우에 대해

구매자 한정 특별 오퍼로 상품을 구입하신 경우, 오퍼 적용 조건이 된 주문만 취소 또는 반품하실 때의 환불액은 특별 오퍼 가격으로의 구입 금액을 상한으로 합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

 

묶음 구매에 대해

묶음 구매 할인을 이용해 구입하신 경우, 일부 상품만 취소 또는 환불하실 때에는 남은 상품에 적용되는 할인 조건을 재계산하여, 그 할인액을 차감한 금액을 환불액으로 합니다.

반품 환불을 희망하시는 경우 VERARUS 공식 LINE으로 연락해 주세요.