返金ポリシー

 商品の不良・欠陥による返品返金、交換について

商品に不良・欠陥があった場合には、商品発送日より7日以内のお取り換え、もしくは返品返金を承ります。お取り換え、返品返金は、未使用の状態で、外箱や付属品（納品書も含みます）がすべて取り外しされておらず揃っている場合に限ります。なお、返品返金以上のご対応はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。

お取り換えは、ご希望商品の在庫がある場合に限り対応をいたします。 ご希望商品の在庫がない場合には返品返金でのご対応となります。

商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品発送後7日以内に当社までご連絡ください。また、商品発送後14日以内（発送日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送いただきますようお願いいたします。

不良や欠陥による交換、返品送料は当店負担となっております。

外箱やシューズ袋などシューズ本体以外の傷や汚れ含む不良に関しては返品返金の対象外とさせていただいております。また、シューズ本体に関しても軽微な汚れ、アウトソールやインソールのわずかな形状の違いなど製造誤差の範囲内と考えられるものは商品不良の対象外とさせていただいております。

 

お客様都合での返品返金について

商品がお気に召さなかった場合、商品発送から30日以内の商品であれば、返品・返金を承ります。

ただし以下の条件を満たす商品に限ります。

① 商品が未使用であること
② お届け時と同様の状態であること
③ 商品発送から30日以内であること

【以下の場合は返品を承りかねます】
※ 発送から30日以上経過
※ 海外（日本国外）からのご注文
※ 屋外着用やお直し、洗濯等をされている場合
※ 商品や付属品を破損または紛失された場合
※ お客様のもとでにおいが付着したり汚れや傷、皺が生じた商品
※ VERARUS公式サイト以外でのご購入
※ 商品ページに「返品交換不可」と記載のある商品

・返品可否の判断は弊社の検品結果のみに基づいて実施いたします。
・返品不可と判断された場合、商品は送料お客様負担にて返送させていただきます。
・返品の際の当店への返送料はお客様負担となります。
・返金額は各種手数料を差し引いた額となります。（ご注文後のキャンセルの場合も同様）
・シューズ以外の商品（インソール・靴紐）に関しては未使用・未開封の場合のみ返品を受け付けております。

 

特別オファーでのご購入について

ご購入者様限定の特別オファーにて商品をご購入いただいた場合、オファー適用条件となったご注文のみをキャンセルまたは返品される際の返金額は、特別オファー価格でのご購入金額を上限といたします。あらかじめご了承ください。

 

まとめ買いでのご購入について

まとめ買い割引をご利用のうえご購入いただいた場合、一部商品のみのキャンセルまたは返金については、残りの商品に適用される割引条件を再計算し、その割引額を差し引いた金額を返金額といたします。

返品返金をご希望の場合はVERARUS公式LINEまでご連絡ください。